人生の基本・17か条

2024.11.15更新

周回遅れで地面師たちを見ました。頭の中で、「もうええでしょう！」とセリフがヘビーローテーションです。
実話を元にしたドラマですが、現実はもっと単純で荒っぽい手口だったそうですね…。土地取引に限らず、金融投資や新規事業など、美味そうな話ほど罠があるものです。

大きなお金を動かす際はくれぐれも慎重に。私も過去にクレーンゲームに投資して失敗した事がありますが、「まぁ、ええやろう」では本当にダメですね。

　
毎朝の掃除

私は腰痛持ちでして、近くの医療モールにある整形外科によく通っています。朝一で行くと先生が１時間前には来ていて、一人で掃除している姿を見かけます。医院の中だけでなく外回りまで掃除しておられます。その後、コロナ感染対策用のテラスの椅子を外に並べ、日除けのテントを張って清掃作業終了。

スタッフにお願いしてもよいのでは？と思うのですが、「患者さんが来る前に、掃除は自分でやるべき事だと思うから」との事でした。ちなみに、その医療モールで毎朝掃除をしているのは、その先生だけです。
この姿を見るだけで、とても安心感が湧きます。

最近では大谷選手のゴミ拾いが有名ですが、イエローハット創業者の鍵山氏が 53 年間トイレ掃除をしていたのもとても有名な話です。
素手でトイレを掃除をすることで、

・お客様が人として信頼してくれる
・色々なことに気付く人になれる
・きれいになったトイレを見て、毎朝、小さな感動を得ることができる

色々な効用があったそうです。

「たかが掃除、されど掃除」、「魂は細部に宿る」… 経営者として、色々考えさせられます。
商売で運を引き寄せるには整理整頓が欠かせないとよくいわれます。なるほど、業績の良い会社は総じてオフィスや作業場がキレイで機能的ですね。

　
診療は空手に似ている

先日、医療法人厚良会理事長 種市良厚先生が他界されました。いわゆるスーパーカリスマな歯科医師で、空手の有段者でもあられたのですが、

「菅君、歯科の診療は空手と同じだよ。何度も何度も事前に繰り返し練習することで、本番で患者さんにより良い治療を届けることができるんだ」

と仰ってました。

種市先生には、業界のことはもちろんですが、経営面でもとても多くの事を教えていただきました。
例えば、診療に集中するために、経営の大半は親友の上野さんが代表の法人に委託しておられました。こうした経営と診療（現場）の分業体制は今でこそ当たり前なのですが、その先駆者だったと記憶しています。

平成20年に弊社が主催した経営セミナーで、「人生の基本・17か条」というのを配られたのですが、全ての経営者に共通することですし、今見ても全く色褪せないのでいくつかご紹介します。

これからもお教えいただいたことを忘れず、皆様、そしてスタッフのために頑張っていこうと思います。
種市先生、本当にありがとうございました。

お前は絶対に教師にはなれない！

2024.11.01更新

ある時期まで、私は教師を目指してまして、一応教育実習以外は単位をとりました。

しかし、中学校時代の恩師から、
「菅、お前は教師には全く向いていない。教師という仕事は手からこぼれ落ちる水を出来る限りすくう仕事だ。お前みたいに、嫌いな奴、できない奴を片っ端から切り捨てるような性格では教師は務まらない」
と言われました…。正直むかつきましたが、当時の私は確かにそういうところがありました。（苦笑）

しかし、経営者も教師ほどではなくても我慢強くなくてはいけないと思うこの頃です。

スタッフを見ていると、0点の人なんて1人もいません。必ずどこか良いところがあります。配置転換や部署を変えたりしたら大活躍したなんて例はいくらでもあります。

若い頃は自分も尖っているため、人のできないところに目が行きがちですが、何が得意なのか？どこに適性があるのか？可能性を探ってあげることも経営者としてとても大事な事と思います。特にこの人材難の時代においては。

採用時には言いにくいことも伝えておく

2024.10.15更新

8月の末に大学時代の友人と北海道に行きました。
ちょうど迷走台風が来ており、飛行機の予約を6回取り直しました。台風の来る時間によっては東京に泊まらなくてはならない可能性もあったので、新幹線と東京のホテルも念のため予約しました。すると、その友人が「拓ちゃん、旅行代理店並みの手配力やわ！」との事。結果、欠航ギリギリの便で無事に行く事ができました。

税理士という職業は、対策を練る時に税務署に否認されるリスクを考えて、保険的な対策を何重にもかける事がよくあるので、思考がリスクありきになっているのかもしれませんね。

　
社員旅行の是非

先日、X(旧Twitter）で、ある会社の社員旅行が話題になってました。その会社は、スタッフが200名ほどいるのですが、「社員旅行に来ないような人は辞めてもらう。そもそもそんな人は採用しない」と社長がキッパリ発言したので、大炎上していました。
コメントを眺めていると、批判的なものは、

・令和の時代に昭和的で驚いた！
・コロナにかかったら責任とれるのか？
・俺ならこんな会社入らんわ！

肯定的なものは、

・今のコミュニケーションが希薄な時代にやるからこそ、価値がある。
・社員旅行に行くのが就職の前提条件なら行くのも仕事では？

といった具合でした。
皆さんはどう思われるでしょうか？
私はこの社長さんの考え方には基本的に賛成です。人手不足で採用対策を講じている会社が大幅に増え、弊社もその1つだと先月書きました。

しかしどんなに福利厚生を手厚くしても、企業文化に馴染まない人はどのみち辞めていきます。辞めるだけなら良いのですが、周りを引きずり込んだり、外に出ても毒を吐きまくる災厄のような人もまれにいます。
当該会社は不動産業だったのですが、「社員旅行にも付き合えない程度のコミュ力では当社には居場所がない」という事なのでしょうね。

ちなみにですが、ある医院が先日海外旅行に行きました。スタッフほぼ全員が参加し、ものすごく楽しかった！との事でした。帰って来てから、明らかにスタッフの働き方が違うそうです（笑）。

　
要らない人は結局要らない

500人以上スタッフがいるような会社なら、多様性も大事になってきます。このクラスになると組織がマンネリ化することが会社の命取りになるからです。

しかし、大半の中小企業にとって、1番大事なのは組織全体が同じ方向を向いていることです。社長が「新規先の営業開拓を強化したい」と言っているのに、営業に尻込みする社員が複数いたら、その分確実に利益が損なわれます。そんな状態で会社の業績が伸びるはずなどありません。

企業で一番害悪なのは、無能な人ではなく、優秀だが組織に反抗的な人だとよく言われます。経験則ですが、不幸にしてそのような人がいたら、どんなに個人の成績が良くてもやめてもらった方が長期的には良くなることが圧倒的に多いです。

　
採用時には言いにくいことも伝えておく

弊社の離職率は、私が入った当時は30%ぐらいありました。毎月のように歓送迎会が行われており、その費用も馬鹿にならない額でした。
今は8%なので、随分下がりました。働き方などいろいろ工夫もしていますが、コンサルから指摘され、面接時に我慢して欲しい事を伝えるようにしています。
例えば、毎日勉強会があって、毎月テストがあり、それによって評価される事を伝えています。残業も減らす努力はしていますが0では無いですし、確定申告の繁忙期は遅くまで残ることもあります。
それでもなお弊社に魅力を感じ、納得して入社してくれればと思います。

逆に、労使間でよくトラブルになるのは、「最初に聞いていた話と違う！」というものです。ですので、お互いにとって不幸な結果にならないよう、採用時には会社の良い所はもちろんですが、改善点や取り組んでいることもお伝えするようにしては、と思う次第です。

「地面師たち」に見るチームワーク

2024.10.01更新

「地面師たち」がNetflixで大人気となっています。
流行に疎い私も見てみました。

なるほど、食事中に見てはいけませんね…。
裏切りを許さないのは、現代の新撰組みたいな感じでしょうか。

しかし、やってる事は人としてあるまじき事ですが、ドラマの中の彼らのチームワークはなかなかのものです。

豊川悦司　社長
北村一輝　マーケティング部長
綾野剛　業務部長
ピエール瀧　法務部長　兼　広報
小池栄子　人事部長
染谷将太　開発部長

ってとこですかね。組織としてはとても理にかなってます。

組織を作る上で最もよくないのは、兼務が多いことでしょう。できるだけタスクは単純化し、エネルギーを分散させないことが、その人の能力を発揮することにつながります。

中小企業では、人的なリソースが少ないために役職を兼務させることが多いかと思いますが、できるだけ得意な分野に集中させてあげることで業績が上がることが多々あります。

そんな経営者目線でもう一度見てみると、また違った印象を受けるかもしれませんよ。

ホワイト化の功罪

2024.09.17更新

今年もとても暑くて、数回ゴルフに行ったら、部活をしていた頃（野球部でした）に負けないくらい日焼けしました…。
子供の頃はお盆が明けたら少し涼しくなっていましたが、今年は最高気温38℃！！明らかに気候が変わりました。
数十年後には海の近くで気温が安定している沖縄が避暑地になるというのは本当かもしれませんね。

　
ホワイト化の功罪

変わったといえば、20年前にあれだけ余っていた人がいつのまにか不足状態となり、今や雇用確保は日本企業の最大の課題になっています。それに伴って、企業はワークライフバランスを大幅に見直し、福利厚生を手厚くする事で採用強化を行っています。

弊社ももちろん例外ではなく、5年ほど前から様々なことに取り組んでいます。

同業の他社がすぐには真似できないであろう事から優先して、矢継ぎ早にやりましたが、私が直接やった事は少なくて、採用担当の2人が色々リサーチしてどんどん進めていった感じです。結果としてホワイト企業の認定を受けることが出来、上記の制度も概ね定着し、採用も他の会計事務所に比べれば安定させる事が出来ています。

しかし、これらの施策はスタッフに歩み寄っているものが複数あり、要するに以前より緩く働く事も可能にしているわけです。なので、浮いた時間を活用して自律的に勉強しないと実力は上がりませんし、制度を悪用してサボれば、会社は勿論、長期的にはスタッフ本人も損をすることになります。

私は会社をダメにした二代目経営者をたくさん見てきましたが、筋肉と一緒で継続的に鍛えないと仕事に関する能力はあっという間に落ちます。
ですので、ホワイト化がスタッフの能力低下、会社の実力低下に繋がらないよう、

・実務テストの定期的な実施
・成果主義の徹底

は今後も変えないと宣言している次第です。

　
良い制度はみんなで育てる

さて、こうした新しい制度の導入時には、必ず抵抗する人が現れます。

・社風が変わるのではないか？
・制度を悪用する人が出るのではないか？　　といった具合です。

私は基本的に性善説で経営した方が自分が楽だと思っていますので、「まあ、とりあえずやってみよう。ダメなら変えればいい」と変化を受容する事を推奨しており、結果的に性悪説より上手くいくことの方が多いです。
例えば在宅勤務なども家でサボるスタッフが出るのでは？と危惧する向きがありましたが、運良く初期にあるスタッフのサボりが発覚して退職することになりました。
結果、「ルールは守らないといけない」「その気になればサボりの調査は可能なんだ…」と雰囲気が引き締まりました。
「良い制度はみんなで守り、育てる」という雰囲気作りが大事かなと思う次第です。

　
人は変化を嫌う生き物

最近読んだ「変化を嫌う人を動かす」という本にありましたが、「怠惰・暗い・無礼な人など、いわゆる腐ったりんごは組織の生産性を40%超落とす」のだそうです。
日本でも1980年ごろにテレビドラマで「腐ったみかん」が議論されたことがありましたね。
義務教育の学校と違い、企業において不要な人材は、一刻も早く辞めてもらうに限ります。

しかし、採用力が弱いと、辞めさせることを躊躇う場面も増えるかと思います。

企業を継続的に強くするためにも、

・採用力を強化する
・そのための改革、投資を行う
・良い制度はみんなで育てる
・自社にそぐわない人には辞めてもらう

良い循環を回したいものです。

やってみて損はない

2024.08.16更新

いや、 ほんとに毎日暑いですね。
私はシュノーケリングが好きでして、時折南の島に行くと、ひたすら泳いでおります。普段水泳をしているのも、そんな楽しみがあるからで、ご褒美がないとプールでひたすら泳ぐのは苦痛でしかないですね…笑。

海の中では、いろんな出会いがあります。マンタやイーグルレイ（マダラトビエイ）、サメなどの大物に予期せず出会うとアドレナリンが出まくります。
もう50歳を過ぎましたが、少しでも長く海を楽しめるように、この夏も時間を作ってプールに通おうと思います。

　
ナマケモノと一流の差

私は本来、かなりのナマケモノでして、動物のナマケモノを見るとものすごく親近感が沸きます。
大学時代の4年間は、将来のことは一切考えず、趣味のスキーに没頭しておりました。今は必要に迫られて勉強しておりますが、これは本来の私ではないです　笑。

そこへいくと、 弊社福岡オフィス所長の鈴木は、旅先へも税法六法を持ち込んでいるらしく、ふとしたときに勉強しているとの事。必要に迫られて勉強するのは所詮二流。将来必要かもしれないことに努力できる人こそ一流ではないかと常々思います。

仲の良い会計士にTOEIC900点の人がいます。彼は留学したこともなければ、1ヵ月以上海外に住んだこともありません。
しかし、少子化の進む日本のマーケットを憂慮し、7年前（40歳）から独学で勉強を始め、今では海外企業との取引に自社の活路を見出しています。
仮に私が今から勉強しても、同じ分野で彼を追い抜くことはかなり困難でしょう。 日々の努力に勝るものはないですね。

ちなみに、同じ事で2000時間継続して努力すると、人はその分野のエキスパートになれるそうです。 これは丁度、高校の部活動の時間数くらいになります。
石の上にも3年と言いますが、何かの参考になればと思います。

　
やってみて損はない

私の母は5年前に社労士試験に合格して、息子の私が一番驚きました。急に思いたって、その日に参考書を買ってきて、スクールに通い出して、7年かけて合格しました。残念ながらその知識を使う事は無さそうですが、若い勉強仲間との交流が今でも続いているようで、大きな財産になったようです。

翻って、事業はいつも成功するとは限りません。しかしチャレンジしないところに成功もありません。

先日知り合いの会社がリスクを過大に評価して新規の大きな仕事を諦めました。私から見ると、多少失敗しても良いからやれば良いのに…と思うわけです。もし失敗して多少のお金を失っても、経験という財産が残り、次につながる可能性があります。
何もしないと永遠に0です。人生は有限です。
チャンスが来たら とりあえずやってみる…くらいで良いのでは？と思う51歳の夏です。

仕事の報酬は何ですか？

2024.07.16更新

先日、仕事絡みで久しぶりに神戸に行ってきました。
大学時代はお金も持たずに、フラフラと遊びに行ってました。今回は三宮駅からハーバーランド近くまでのんびりと歩いてみました。建物などはあまり変わってないのですが、お店はほとんどが変わっていました。企業の平均寿命は約30年と言われますが、これは競争の激しい都心ほど当てはまるのだと改めて思いました。

神戸市（149 万人）はこの 10 年で 5 万人ほどの人口減です。今では福岡市にも抜かれました。原因は、観光（景観）との両立を図ったためとの事ですが、その観光が実は伸びていません。私は神戸の観光スポットでは近隣の京都や奈良とは競争出来ないと思っていますので、中途半端な観光強化などはやめて、住みやすい都市造りを目指したほうが良いのでは？と思いました。

　
仕事の報酬は何ですか？

こう聞かれたら、皆様どう答えるでしょうか？
まぁ、普通はお金ですよね。もしくは「ありがとう」という感謝の言葉かなと思います。これに関して、滋賀ダイハツの後藤社長は、「報酬は突き詰めると次の仕事だ」と仰っていました。
つまり、自分の仕事が褒められて、感謝されたら「次も、あんたに頼むわ！」「知り合いを紹介するよ」といった具合に次の仕事をいただけるというわけです。
言われれば当たり前のことかもしれませんが、ご紹介をいただけるというのは本当にありがたいことですよね。マーケティング費用はかかりませんし、そこで頑張ればまた次の紹介の輪が広がっていく可能性もあります。

そういえば、先日高級外車を購入された社長が、ものすごく遠方の店舗に頼んでいました。訳を聞くと、そこのスタッフの対応の素晴らしさが全国一との評判なのだそうです。なので、地元の店舗は使わず、あえて遠方を使うとの事でした。
ちなみに地元の店舗評判は、Googleで見る限り最悪でした。接客や事故時の対応などは日頃の心掛け次第でしょうから、何とももったいない話だと思いました。

翻って、私はこれまで皆様から本当にたくさんのご紹介をいただいて参りました。改めて深く感謝申し上げます。そして、私個人もですが、今担当させていただいているスタッフ一人一人がご紹介をいただけるよう、今後も努力研鑽して参ります。

　
時には思い切り泣く

大人になると泣くということが非常に減ります。というか、特に男性にとって「泣く」という事は恥ずかしいことで、我慢しなければならないと思っている方が多いのではないでしょうか？　

しかし、精神科の先生に聞いたのですが、泣くというのはとても大切な行為で、実は笑うよりも幸福物質と言われるセロトニンが大量に分泌されるのだそうです。つまり、泣くことで、嫌な思いや緊張が涙と一緒に洗い流されるというわけです。
それを聞いてから、最近は泣けるドラマをよく見るようにしています（笑）　国際間の遺体搬送を行う、「エンジェルフライト」というドラマがありますが、これはバスタオルがいる位泣きました。しかし、なるほど泣いた後は驚くほどすっきりして、何故か前向きな気持ちになれました。

皆様も経営していれば嫌なこと、辛いこともたくさんあると思います。そんな時は、もっと悲しいものを見て、思いっきり泣いてストレスを発散するのも1つの方法かもしれませんよ。

粉飾決算で社長と税理士が逮捕

2024.07.01更新

新聞報道によると、東京の堀正工業というベアリング商社が破産しました。100年近く続く老舗だったそうです。

破産自体は仕方のないことですが、20年前から粉飾決算を繰り返し、金融機関から融資を受けてきて逮捕されたとのこと。そして、粉飾行為をアドバイスした税理士（74歳）も逮捕されました。

税理士が粉飾加担で金融機関から損害賠償請求されたのは過去にもありましたが、逮捕となると記憶にないです。

この粉飾、過去には当たり前のように行われていたフシがあります。金融機関から「ランク下がらないように何とかしてください」と暗に数値の改ざんをお願いされた事例もあるとか…。

しかし、今はコンプラ違反は絶対に御法度。

大昔の感覚で仕事してはいけないということでしょう。

ついでに言うと、この会社は借り入れたお金を高級外車や高級ブランド品など私的に流用していた容疑もかけられています。経営者は普段から自制しておくことも大事ですね。

くれぐれもご注意ください。

アリとキリギリスで考える人生

2024.06.17更新

この画像、近未来の歯科医院をイメージして描いてみました。いかがでしょうか？

もちろん実際に描いたのはChatGPT4oです。
　• 歯科医院の建物
　• ガラスをたくさん使う
　• 近未来なイメージで描いて
と、入力するだけで画像が。凄い時代になったものです。

先日WindowsはOpenAI社のChatGPT4oを搭載した動画を公開していましたが、まるで店員さんと話すように会話して、登山用の靴をネットショップで買っていました。買うべき靴を薦めるのはあくまでAIです。なるほど、これは商売の流れを変えるかもしれない…というか確実に変えると思います。
なにしろ、その人にとって最適な商品をAIが判定して薦めてくるわけですから。かくいう私にとっても決して他人事ではなく、まずは論文作成など、自分の仕事にどんどん取り入れている次第です。
ちなみに、「隈研吾風にして欲しい」と設定すると、こうなりました。


　
アリとキリギリス

私はクライアントが一生お金に困らないようにアドバイスするのが弊社の最大の役割と思っており、

　• 出来ることなら売上や粗利を拡大する
　• 難しければ税金をはじめとした経費を節約する
　• 残ったお金を投資して将来に備え資産を増やす

要するに、イソップ童話の「アリとキリギリス」のアリを念頭に置いてます。
しかし、私自身はキリギリス派でして、「死ぬ瞬間に預金0が理想だ」と常日頃思っておりました。そうしたら、それを後押しするような本がありました。
その名も「DIE WITH ZERO」
この本では「世の中ではアリが賞賛され過ぎている。もっとキリギリスの良さを認識した方が良い」と書かれています。

資産には貨幣的なものと、精神的なものがあり、後者はいわゆる「経験」や「想い出」というものです。例えば、若い頃の無茶な旅行の思い出などは、ずーっと色褪せることがなく人生の資産として残るというわけです。旅行に限らず、想い出や経験の価値は上がることはあっても下がることはないでしょうしね。

一方で、人生が終わりに近づくにつれ、お金の価値は落ちます。死ねば価値は0です。しかも人は老後に思っているほどお金を使わず、むしろ資産を増やし、そのまま残していく人が多いという検証結果があります。つまり、使うタイミングが遅すぎるというわけです。

先日、ある社長から私に電話がありました。
「たっ君、俺ももう還暦よ。なんでこれからはもっと遊ばないかん。元気なうちに遊ばないと意味がないやろ？」
かなりアクティブに遊ばれる方なので、
「えっ？これ以上遊ぶんですか？？」と、思わず聞き返しましたが（笑）、この考え方こそが正解なのかもしれないとも思うわけです。

もちろん、全くのキリギリスで将来困窮してはいけませんから、ソコソコの貯蓄や投資計画は必要です。が、アリのように稼いで貯めこむだけで他に楽しみもない人生もまたどうかと思います。

そこに正解はないのですが、日本人は元来貯蓄が好きです。実際、私が訪問していても堅実な方の方が圧倒的に多いです。ですので、少し意識して楽しい事にお金を使っては？とよく思います。また、安定して2～3千万の所得があるのに、数百万円単位の投資で迷っている方には、「そのくらいの金額は人生から見たら誤差みたいなものですよ」とよくアドバイスしています。
ちなみに、私見ですが、経営センスのある方は総じて趣味や遊びも大事にされています。貨幣資産、経験資産、どちらも貯めているのが理想かなと思う次第です。

心地良い内容の本ばかり選んでいる

2024.05.15更新

先月24日、また一つ歳を取りました。
51歳、イチローと同い年です。同じ誕生日の有名人を探してみると、ダイエー（現ソフトバンク）の岸川勝也選手、俳優の島田久作、競走馬のカツラギエース・・渋い・・ですね。
お客様から「子供が4月から〇〇に就職したよ」などというお話を聞き、自分の年齢を実感しているこの頃です。

　
心地良い内容の本ばかり選んでいる

最近はネットで本を買う機会も増えましたが、本当はリアルで立ち読みしながら気に入った本を探すことが好きです。
しかし、気がつくと似たような内容の本ばかり買っていたりします。特に、昭和の気合いの入った経営者の体験談に目が行きます。それは自分の考え方と相違が少なく、読んでいて心地良いからでしょう。これは、行動経済学的には確証バイアスと呼ばれるもので、人は最初に気に入ったもの、人、考え方などを、そう簡単には変えようとしないということです。

採用面接をすると、第一印象で気に入った人にはたくさん質問して、さらに気に入る理由を探してしまう…これもよくやってしまうことなのですが、こういうのは、確証バイアスの典型です。確証バイアスによる思考の偏りをなくすには、あえて反対意見を周囲に求めると良いそうです。
面接で言えば「私は彼が良いと思うんだけど、彼について気になる点をあえて言って欲しい」と周囲にお願いすることで思考がフラットになり、冷静になれます。

　
行動経済学を活用する

アメリカでは行動経済学は相当前から活用されていて、Amazonなどは、行動経済学の実験場と化していると言っても良いかもしれませんね。Amazonはアンカーリング効果というのを駆使しています。

例えば「この10万円の掃除機が今日だけは5万円！」と、書くと、最初に10万円が提示されているので、5万円が安く感じるということです。ちなみに、私はある時計屋さんでこの手法に見事に乗せられ、予算オーバーの時計を買ったことがあります・・・。

行動経済学は要するに、人がお金に関してどんな行動を取る傾向があるか？という学問です。社会心理学は、「社会が人の心理に影響を与えている」という考え方なので、心理学とはアプローチが真逆ですが、さらに発展して、人が意思決定して購買する行動を分析したのが行動経済学だと私は理解しています。理論と聞くと大企業だけのものかと思われがちですが、少し知っておけば役に立つことがたくさんあります。
そして、学問であるのに、「人は必ずしも理論的、合理的には行動しない」ことを基礎としている点が面白いところです。

　
報奨金はいつ渡すか？

さて、皆さんが仕事で成果をあげ、報奨金をもらえるとしましょう。「今日即金で支払うなら9万円だが、1ヶ月後の支給なら10万円にする。」と言われたら、どちらを選択するでしょうか？これはすぐに使える9万円を選択する人が圧倒的に多いのだそうです。ところが、「1年後なら 9万円。1年1ヵ月後なら10万円にする」と提示されると、8割以上の人が10万円を選択するそうです。
これは同じ1ヵ月でも今を起点とするか、1年後を起点とするかで1万円に対する印象が全く変わるからです。これは「時間認知の癖」と呼ばれています。
これを利用すると、企業側は即座に9万円を支払った方が、低コストかつ、スタッフの心理的な欲求を満足させることができます。逆に1ヵ月後に10万円支払っても、即金の9万円よりも効果が落ちるわけです。

ちなみに、ある会計事務所が、賞与をポイント評価にして、1年に1回だけ獲得したポイントにより支給するというやり方に変えました。経理の日頃の仕事を減らすには良い方法です。しかし、このやり方には現場のスタッフから非難が殺到しました。1年も経つと支給される頃には何のポイントなのかまるで覚えていないのです。ブラックボックス化しているとして、これは行動経済学の本を1冊でも読んでいれば未然に防げたはずです。

行動経済学というと難しそうですが、最近はわかりやすい本がたくさんあります。また、司馬遼太郎の歴史小説、特に太閤記や項羽と劉邦などはある意味民衆の心理、要するに行動経済学を見事に表していますから、一度手にとって読んでみてはいかがでしょうか？

口説き文句は何ですか？

2024.05.01更新

「すごおおい！」
「初めて聞いた！」
「昔ワルだったんだぁ！！」

これ、キャバクラで私達おじさん達を落とす口説き文句なのだそうです。ネタ元はすみません、名前は忘れましたが、その道のプロが書いた本でした。

改めて、よく出来ているなと思います。
上の2つはその人の事を肯定しています。ビジネスにおいて、まずは相手を肯定し、受け入れるのは大事なことだと思います。自分の意見は後で良いわけで。

逆に、
「え、大した事なくない？」
「あ、それ前に聞いた！」
と言われたらガッカリですし、腹も立ちますよね。

そして、3つ目なんですが、私たち50代は喧嘩に強い事が殊更に賞賛された世代です。
ジャイアン、ラオウ、シャア、ピッコロ、前田太尊、、、漫画の人気キャラたちもみんなちょいワルで圧倒的に強い。彼らに憧れていた頃を思い出して、少しワルだった（ワルを志向していた）ことを誇らしげに語りたい…　

そんな欲求を満たしてくれる存在に安くはないボトルを入れ、次も指名してしまう…わかる気がします笑

団塊ジュニアが昭和の遺物などと揶揄される昨今ですが、そんな可愛げのある世代だと思ってくれると私などは嬉しく思う次第です。

制度の意味は浸透していない

2024.04.15更新

このブログが載る頃にはちょうど桜が満開でしょうか？今年は花見をする方も多そうで賑やかな春になりそうですね。私もペットのイタチと近所の桜を見に行きたいと思っています。

　
さて、降って湧いたような大谷選手の通訳の賭博事件で、世間は結婚の時以上に大騒ぎしています。丁度先日、大谷選手自身による意見表明がありましたが、真相の解明はまだまだ先といったところでしょうか？

　
それにしても怖いのはSNSで、結婚の時は1時間も経たないうちに相手が特定されていました。通訳が解雇された時は、「あの通訳が賭博？まさか信じられない」から「裏切り行為で許せない！」という論調に変わり、さらには「実は彼はスケープゴートで、大谷選手が賭博をやっていたのでは？」という疑惑が論じられ、暫くはそちらの予測の方が大勢を占めていたように思います。
以前はマスコミが街頭で数名にインタビューして、民意を意図的に作り出していましたが、今は逆でして、マスコミがSNSでの意見やその趨勢を紹介しています。

　
思い出すのはある歴史小説の中で、「（明治維新は）これまでとは違う。商人や農民までが国家を論じるなんて事は今までなかった事だ…」と会津の松平容保の側近が時代の変遷を憂うシーンです。皮肉にも幕府の政策でもあった教育水準の高さが仇となり、新しい思想・民意が形成され、ついには維新という大きな変革が生まれました。

　
翻って、SNSはすでに「民意」を表す代表格になっています。X（旧 Twitter）で批判された政治家が最終的に辞職に追い込まれたり、タレントが失職したり、動物虐待と批判された地域の祭りがなくなったり…。
企業経営においても、SNSを活用して業績を伸ばせる可能性が存在する一方で、「いつ何を書かれ、批判に晒されるかわからない」というリスクがあります。良くも悪くもSNSは民主主義的な側面を加速・強調させていると思いますし、好む好まないに関わらず、この先ずっと付き合っていかなければならないのだと思います。

　
このSNSですが、私は税理士というお堅い職業にしては割と利用している方だと思います。ものすごく地味な業界だけに、特に採用活動には欠かせないと感じています。採用の専門家にコンサルティングを受けた事もあるのですが、その時注意点として言われたのは、

　
当たり前の事ばかりかもしれませんが、皆様の活動の参考になれば幸いです。

　
制度の意味は浸透していない

　
話は変わって、皆様の会社にも色々な決まり事、制度があると思いますが、どの程度その「意義」が浸透しているでしょうか？
例えば朝の掃除。弊社にもありますし、やっている企業が多いと思いますが、「何のためにやっているか？」はだいたい忘れられています…苦笑
給与制度の「特別な手当」などは、その時は何らかの意味があって作られたはずですが、数年も経つと大半のスタッフは「これ何だっけ？」という感じです。
せっかく会社を良くするための制度が、意義を伴わない決まり事に変質するのはとても残念な事です。時折で良いので制度を見直し、その意義を社内で再確認する事をお勧めします。

　
また、弊社ではよくあるのですが、時代にそぐわなくなって廃止すべき制度も多々あります。既に意義を失った制度は断捨離と同じで早めに無くしてしまうのも大事な事と思う次第です。